Eliminar tu cuenta

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de Mawwi (Inversiones M.M.J.J S.A.S) cuando quieras, sin costo, desde la tienda web, desde la app o escribiéndonos.

Desde la web

1. Ingresa a tu cuenta en mawwi.co/cuenta.
2. Abre la sección Eliminar mi cuenta.
3. Escribe tu contraseña, marca la casilla de confirmación y toca Eliminar mi cuenta.

Desde la app

1. Abre la pestaña Cuenta.
2. Toca Eliminar mi cuenta, escribe tu contraseña y confirma.

Por correo

Si no recuerdas tu contraseña, puedes restablecerla o escribirnos a [email protected] con el asunto "Eliminar mi cuenta" desde el correo registrado. Respondemos en máximo quince (15) días hábiles.

Qué se borra

• Tu acceso (correo y contraseña), los códigos de verificación en dos pasos y todas las sesiones abiertas, en la web y en la app.
• Tus datos de perfil (nombre y celular) y tu carrito.
• La autorización para recibir mensajes comerciales: dejamos de enviártelos.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. Si quieres volver, puedes crear una cuenta nueva.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

• Pedidos y facturas (productos, valores, datos de facturación y entrega): se conservan sin vínculo a una cuenta durante el tiempo que exigen las normas contables, tributarias y de comercio (hasta diez años).
• Prueba de las autorizaciones de tratamiento de datos y de su revocación, y las PQRS que hayas presentado, como soporte ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Más detalles en la política de privacidad.