Preguntas frecuentes
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Enviamos a Bogotá y a las principales ciudades de Colombia. Si tu ciudad no aparece en el checkout, escríbenos y revisamos la posibilidad de envío.
¿Desde qué monto el envío es gratis?
El envío es gratis en compras desde $ 500.000 en las ciudades con cobertura.
¿Cuánto tarda mi pedido?
En Bogotá de 1 a 2 días hábiles; en otras ciudades principales entre 2 y 4 días hábiles desde la aprobación del pago.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Puedes comprar como invitado solo con tu correo y datos de entrega. Si creas una cuenta podrás guardar direcciones y ver tu historial de pedidos.
¿Qué medios de pago aceptan?
Pagos seguros con Wompi y ePayco: tarjetas débito y crédito, PSE, Nequi y otros medios habilitados por cada pasarela.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
En la página de ingreso haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y te enviaremos un enlace a tu correo para crear una nueva.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 5 días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de retracto, salvo alimentos, snacks, medicamentos o productos de higiene abiertos. Consulta la política de cambios y devoluciones.
¿Emiten factura electrónica?
Sí, emitimos factura electrónica conforme a la DIAN y la enviamos a tu correo.